Política de Privacidad | Yalea Languages

Política de Privacidad

En Yalea somos conscientes de la importancia que usted le otorga al uso que hacemos de su información personal, por lo tanto asumimos un total compromiso con el cumplimiento de las legislaciones internacionales aplicables en la materia, como lo son el Reglamento General de Protección de Datos [GDPR por sus siglas en inglés] y la Directiva de Protección de Datos (95/46/EC), ambas de la Unión Europea. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que tratemos sus datos e información con el debido rigor y precaución.

La presente Política de Privacidad representa las condiciones para el Tratamiento de Datos entre Yalea y todos los usuarios de sus plataformas y servicios, a saber: el sitio web de Yalea, el Newsletter de Yalea, las revistas Veintemundos y TeaTime-Mag, las herramientas de aprendizaje VocBox y VocDix, el juego online y cualquier otro recurso digital en el que interactúen sus clientes, usuarios interesados y suscriptores; estableciendo los términos en que Yalea usa y protege la información que es proporcionada por estos en el momento en que otorgan su consentimiento para el registro y proceso de información.

Al visitar nuestro sitio web usted será consultado por el consentimiento de cookies. Si usted rechaza este consentimiento, las cookies no serán registradas. Esto no afecta su posibilidad de hacer uso del sitio web y acceder a cualquiera de los servicios de Yalea.

No obstante lo anterior, para solicitar nuestros servicios de asesoría de viajes lingüísticos donde se requiera información personal, usted debe entregar su consentimiento de datos personales. Al darnos su consentimiento de datos personales usted acepta los términos aquí descritos, lo que implica que es mayor de 15 años de edad y que ha leído y comprende las presentes condiciones para el Tratamiento de Datos.

Su respuesta al consentimiento será registrada con su respectiva fecha y hora con el objetivo de evidenciar su preferencia y el momento en que esta fue recogida. La vigencia de su consentimiento finalizará en caso que usted solicite expresamente una modificación o en el caso de que Yalea borre su información personal dado que se han finalizado las actividades para las cuales usted ha dado su consentimiento. Para más detalles revisar la Tabla 1.

¿Qué información registramos y cómo la utilizamos?

A continuación se describen los tipos de información que recopilamos cada vez que usted nos otorga su consentimiento y, posteriormente en la Tabla 1, se especifica cada uno de los datos que registramos, para qué los usamos y el tiempo durante el cual los retenemos sin alteraciones en nuestros servidores:

  • Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en los formularios de nuestra página web o que nos facilita de cualquier otro modo (chat, teléfono, personalmente, etc.).

  • Información automática: Cada vez que usted interactúa digitalmente con nosotros, recibimos y almacenamos cierto tipo de información. Por ejemplo, al igual como lo hacen muchas otras páginas web, utilizamos cookies para recopilar información cuando su navegador de internet accede a las plataformas web de Yalea. Si quiere leer más información acerca de las cookies y el uso que le damos a estas, haga click aquí.

Tabla de protección de datos

En el caso de que usted reserve un curso para iniciar un viaje lingüístico con Yalea, usted consiente que traspasemos parte de sus datos a la(s) escuelas(s) respectivas para la gestión adecuada del mismo. Si bien Yalea trabaja con escuelas de alto estándar internacional y por lo tanto todas deben cumplir con los reglamentos de protección de datos asociados, no podemos asegurar que éstas contemplen los mismos aspectos contenidos en este documento, dado que tienen sus propias políticas de privacidad y términos o condiciones. Debido a esto, si es de su interés y preocupación, le sugerimos revisar las respectivas políticas de privacidad de las escuelas a las que usted pretende viajar.

Por otra parte, cabe destacar que en el caso de estar suscrito a algún newsletter o producto similar de Yalea, usted recibirá periódicamente el material respectivo vía correo electrónico. En caso contrario, si usted no está suscrito a alguno de dichos productos, es posible que sean enviados correos electrónicos de forma ocasional a través de nuestro sistema, con ofertas especiales, nuevos productos u otra información publicitaria que consideremos relevante o que pueda brindar algún beneficio para usted. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento (ver sección Derechos de protección de datos).

Derechos de protección de datos

En cualquier momento que usted lo desee puede solicitar las siguientes acciones:

  • Conocer, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal, además de restringir su procesamiento o solicitar su portabilidad.

  • Cancelar cualquier tipo de comunicación de marketing o relacionada con algún producto o servicio que implique correos electrónicos o notificaciones de Yalea.

  • Cambiar su consentimiento acerca de la recolección, registro y procesamiento de sus datos personales.

  • Si usted es residente del Espacio Económico Europeo tiene el derecho de reclamar a una autoridad de protección de datos acerca de nuestra recolección y uso de su información personal. Para más información, por favor contactar a su autoridad local de protección de datos.

Para solicitar alguna de estas acciones le rogamos que nos escriba directamente al e-mail dataprivacy@yalea.com

Si se trata solamente de un cambio en la suscripción de algún producto o servicio, basta con ajustar sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación en el cual se encuentra actualmente suscrito (TeaTime-Mag, Veinte Mundos, Yalea Newsletter, etc.).

Es importante mencionar que para el caso de los clientes es indispensable mantener su información personal por al menos 10 años debido a las obligaciones contables.

Control y seguridad de datos

Yalea está altamente comprometido con mantener su información de manera segura, por lo que aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales almacenados contra su manipulación involuntaria o deliberada, pérdida o destrucción, así como el acceso por parte de personas no autorizadas.

En este contexto, utilizamos sistemas informáticos avanzados que están en constante actualización con el objetivo de mejorar nuestras medidas de seguridad de la mano del progreso tecnológico. En este sentido, diariamente realizamos respaldos encriptados de la información alojada de nuestros servidores para mayor seguridad de la misma.

En el caso de que exista alguna falla o vulnerabilidad del sistema de seguridad, que implique un riesgo para sus datos personales, Yalea se compromete a notificar el hecho a la autoridad competente y las personas afectadas, dentro de las primeras 72 horas, junto con el detalle del tipo de falla, la cantidad de personas potencialmente afectadas, las eventuales consecuencias en cuanto a seguridad y el plan de acción para resolverlo.

De igual modo, todos los colaboradores de Yalea están comprometidos con la presente Política de Privacidad, por lo que ningún individuo o estamento de la empresa puede comercializar, ceder ni distribuir a terceros la información personal que es recopilada, salvo bajo su claro y previo consentimiento o que esta sea requerida por un juez con una orden judicial.

Yalea SA, con dirección en Quellenweg 16, 6410 Goldau, Suiza, será el responsable de controlar todos los datos personales que usted nos indique y por lo tanto de su privacidad conforme a las leyes establecidas.

El sitio web de Yalea contiene algunos enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted haga clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tendremos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones para el tratamiento de datos, por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Sin desmedro de lo anterior, es importante destacar que todos nuestros proveedores y aliados estratégicos que ofrecen servicios que involucran el procesamiento de datos cumplen con las exigencias del GDPR. Dentro de estos se encuentran Google con sus diversas herramientas, Mailchimp y LiveChat.

Yalea se reserva el derecho de cambiar el contenido de los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, lo que en caso de ocurrir se comunicará oportunamente en nuestro sitio web y/o vía correo electrónico.

Última actualización: 24 de mayo de 2018.

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