AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 - Vertragsabschluss

Durch den Abschluss eines Vertrages mit der Yalea AG erklärst du dich bereit, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) anzuerkennen. Ein Vertrag mit der Yalea AG ist zustande gekommen, sobald du telefonisch oder online gebucht hast und die Buchung von uns schriftlich per Post oder als PDF-Dokument per Email bestätigt wurde. Bei einer Online-Buchung bestätigen wir die Buchung zuerst per Email und telefonisch, bevor wir dir eine schriftliche Bestätigung per Post oder ein PDF-Dokument per Email zukommen lassen. Beachte, dass du mindestens 18 Jahre alt sein musst, damit du mit der Yalea AG einen Vertrag abschliessen kannst.

Flüge
Flugreisen können bei der Yalea AG nur in Zusammenhang mit einer Sprachreise gebucht werden. Ein Vertrag mit der Yalea AG ist zustande gekommen, sobald du unsere Flugofferte telefonisch oder schriftlich annimmst.

2 - Zahlungsmodalitäten

Zur Bezahlung der Buchung senden wir dir mit der Buchungsbestätigung eine Rechnung mit Einzahlungsschein. Eine Anzahlung von EUR 300 / CHF 500 ist nach Rechnungserhalt zu leisten. Die Restzahlung wird spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn fällig. Bei Buchungen unmittelbar vor Abreise ist der Gesamtbetrag sofort nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen. Du kannst die Reise nur antreten, wenn der gesamte Rechnungsbetrag einbezahlt worden ist. Wird die Zahlung nicht vollständig geleistet, tritt die Yalea AG vom Vertrag zurück. Deine Sprachreise-Unterlagen inklusive allfälliger Flugtickets werden dir nach Eingang der gesamten Zahlung und spätestens zwei Wochen vor Kursbeginn/Abflug zugestellt.

Flüge
Die Zahlung deines Fluges wird nach Rechnungserhalt fällig. Der Flug wird dir in der Regel zusammen mit der Sprachreise-Anzahlung in Rechnung gestellt.

3 - Beanstandungen

Solltest du mit der Leistung deiner Schule nicht zufrieden sein, musst du mit deiner Beanstandung unverzüglich an die Schulleitung treten. Falls die Behebung des Mangels nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgt, musst du uns den Mangel sofort schriftlich per E-Mail oder Fax mitteilen. Können diese Mängel trotz Intervention von Yalea nicht behoben werden, musst du uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Sprachreise schriftlich mitteilen, um deine Ansprüche geltend zu machen. Beanstandungen nach Ende der Sprachreise werden nicht mehr berücksichtigt und schliessen jegliche Ansprüche aus.

4 - Preiserhöhungen

Der zum Buchungszeitpunkt verrechnete Preis für deine Yalea Sprachreise ist fix. Preiserhöhungen aufgrund von Wechselkurs- oder Schulpreisschwankungen werden dir nicht verrechnet.

Flüge
Im sehr seltenen Fall, dass die Fluggesellschaft den Flugpreis nachträglich erhöht, muss der Kunde für diese Preiserhöhung aufkommen.

5 - Haftung

Die Yalea AG übernimmt keine weitere Haftung, als gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Haftung umfasst nur den unmittelbaren Schaden und beschränkt sich auf den maximal einbezahlten Reisepreis. Der Haftungszeitraum beschränkt sich auf die Dauer der Sprachreise vor Ort und schliesst die Anreise nicht ein. Für Programmänderungen auf Grund von Reiseverspätung oder Streiks wird keine Haftung übernommen. Insbesondere haftet die Yalea AG nicht für Änderungen im Reiseprogramm, die auf höhere Gewalt, behördliche Massnahmen und Verspätungen von Dritten zurückzuführen sind.

Flüge
Die Yalea AG tritt einzig als Vermittler zwischen Kunden und Fluggesellschaften oder anderen Leistungsträgern auf. Deshalb übernehmen wir keine Haftung für die Vertragserfüllung durch diese Unternehmungen.

6 - Annullierung durch die Yalea AG

Im höchst unwahrscheinlichen Fall, dass die Yalea AG eine Sprachreise annullieren muss, wird dir dies innert fünf Arbeitstagen schriftlich mitgeteilt. Wir würden dir die von dir bereits geleisteten Zahlungen schnellstmöglich zurückerstatten.

7 - Rücktritt durch den Kunden

Die Annullierung des Vertrags ist uns so schnell als möglich schriftlich mitzuteilen. Trittst du vom Vertrag zurück, müssen dir folgende Annullierungskosten verrechnet werden:
- bis 29 Tage vor Kursbeginn: EUR 300 / CHF 500
- 28 bis 14 Tage vor Kursbeginn: 20% der Kurs- und Unterkunftskosten (mind. EUR 300 / CHF 500)
- 13 bis 7 Tage vor Kursbeginn: 40% der Kurs- und Unterkunftskosten (mind. EUR 300 / CHF 500)
- 6 bis 1 Tage vor Kursbeginn: 70% der Kurs- und Unterkunftskosten (mind. EUR 300 / CHF 500)
Ab dem ersten Kurstag und bei vorzeitigem Kursabbruch können keine Rückerstattungen geleistet werden. Erfolgt die Annullierung aus schwerwiegenden medizinischen, familiären oder beruflichen Gründen, werden dir diese Kosten von deiner allenfalls vorher abgeschlossenen Annullierungsversicherung zurückerstattet.

Flüge
Bei Annullierungen vor der Abreise verrechnen Fluggesellschaften Annullierungskosten. Für diese Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr muss der Kunde aufkommen. Bei Nichterscheinen am Flughafen können bis 100% Annullierungskosten entstehen.

8 - Änderungen / Umbuchungen

Wenn du vor deiner Abreise bei der von dir gewählten Schule dein Programm ändern möchtest, nehmen wir für dich diese Umbuchungen, falls organisatorisch möglich, vor. Dabei verrechnet dir die Yalea AG die von der Schule verlangten Umbuchungskosten und eine Bearbeitungsgebühr von EUR 30 / CHF 50. Eine Umbuchung an eine andere Schule gilt als Rücktritt (siehe Punkt 7: Rücktritt durch den Kunden).

Flüge
Bei Umbuchungen verrechnen Fluggesellschaften Umbuchungskosten. Für diese Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr muss der Kunde aufkommen.